Términos de servicio

Caoba es una plataforma de contabilidad, nómina y gestión para negocios, operada por Millo Dev, en adelante «Caoba», «nosotros».

Estos términos son el contrato entre tú y nosotros por el uso de la plataforma. Es un contrato de adhesión en el sentido de la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor: lo redactamos nosotros y tú lo aceptas o no, sin negociar sus términos. Por eso está escrito en español y en lenguaje claro, y por eso te pedimos que lo aceptes de forma expresa al crear tu cuenta.

El tratamiento de tus datos se explica aparte, en la política de privacidad, que forma parte de este acuerdo.

Al marcar la casilla de aceptación y crear tu cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses la plataforma.

Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultad para obligarla, y «tú» se refiere a esa empresa.

Caoba está disponible tanto para empresas como para personas físicas. No hace falta ser contador: parte del producto sirve para aprender y para llevar cuentas personales o de un proyecto pequeño.

La edad mínima para tener una cuenta es de 16 años.

Si eres menor de edad necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor, quien asume la responsabilidad del uso que hagas de la plataforma y de cualquier obligación de pago. Si detectamos una cuenta de un menor sin esa autorización, podemos suspenderla.

La información que registres al crear la cuenta debe ser veraz y estar al día.

Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de lo que ocurra desde tu cuenta. Te recomendamos activar el doble factor o usar passkeys. Avísanos de inmediato si detectas un acceso que no reconoces.

Si invitas a otras personas a tu organización, respondes del uso que hagan y de los permisos que les asignes.

Caoba es una herramienta. Automatiza asientos de partida doble, calcula nómina, concilia movimientos bancarios y genera reportes a partir de la información que tú introduces.

Caoba no es tu contador, ni tu asesor fiscal, ni tu abogado laboral, y no presta servicios profesionales de contabilidad ni de asesoría. Lo que la plataforma calcula son resultados de una herramienta, no un dictamen profesional.

En concreto, y aunque pongamos todo el cuidado en que los cálculos sean correctos y estén actualizados:

• La exactitud de lo que sale depende de la exactitud de lo que entra. Registros mal introducidos producen reportes equivocados.
• Las normas fiscales y laborales cambian. Puede haber un intervalo entre un cambio normativo y su reflejo en la plataforma.
• La revisión y presentación de tus declaraciones, liquidaciones y obligaciones ante la DGII, la TSS y cualquier otra autoridad sigue siendo responsabilidad tuya.

Antes de presentar algo con efectos fiscales o laborales, revísalo con un profesional.

Toda la información que registras en Caoba (tu contabilidad, tus empleados, tus clientes, tus documentos) sigue siendo tuya. No adquirimos ningún derecho de propiedad sobre ella.

La tratamos únicamente para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones. No la usamos con fines publicitarios, no la vendemos y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Puedes exportar tu información en cualquier momento desde la aplicación, también después de cancelar y dentro de la ventana que describe la política de privacidad.

Cuando registras datos de otras personas, como tus empleados o tus clientes, tú eres el responsable de esa información y nosotros actuamos como encargados. La política de privacidad explica qué implica esa distinción.

Los planes y sus precios están publicados en la página de precios. Los importes se expresan en pesos dominicanos e incluyen o excluyen el ITBIS según se indique allí.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo, mensual o anual, salvo que la canceles antes. Al contratar autorizas el cobro recurrente con el medio de pago que registres.

Podemos cambiar los precios. Si lo hacemos, te avisaremos con antelación razonable y el nuevo precio se aplicará a partir del siguiente ciclo, nunca sobre un periodo ya pagado. Si no te conviene, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Los pagos de suscripción no son reembolsables. Si cancelas a mitad de un ciclo, conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste y no se emite devolución por el tiempo no usado.

Esto no afecta a los derechos que la ley dominicana te reconozca como consumidor y que no puedan renunciarse. Si consideras que se te cobró por error, escríbenos y lo revisamos.

Si un cobro no se completa, te avisaremos y dispondrás de un plazo de gracia de 30 días desde el vencimiento para regularizar el pago. Durante ese plazo la cuenta sigue funcionando con normalidad.

Pasado ese plazo sin pago, podemos suspender el acceso a la plataforma. Una cuenta suspendida conserva tu información y te permite exportarla; lo que se limita es el uso del servicio.

La eliminación de la información sigue los plazos de la política de privacidad, no la suspensión.

Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia ni penalidad, desde la aplicación o escribiéndonos.

Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta si:

• se incumple de forma grave o reiterada el uso aceptable descrito más abajo;
• el impago se mantiene tras el plazo de gracia;
• una autoridad competente nos lo exige, o mantener la cuenta nos expone a una responsabilidad legal.

Salvo que una norma o una investigación en curso lo impida, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de exportar tu información.

Caoba maneja información contable, y eso hace que ciertos usos no solo estén prohibidos aquí, sino que puedan ser delito. Al usar la plataforma te comprometes a no:

• Registrar información contable falsa o alterar registros para engañar a un tercero, a una autoridad o al fisco.
• Usar la plataforma para blanquear capitales, financiar actividades ilícitas o encubrir el origen de fondos.
• Subir información de terceros sin tener una base legítima para tratarla.
• Intentar acceder a datos de otra organización, sondear la seguridad del sistema o eludir los límites de tu plan.
• Revender o dar acceso a la plataforma a quien no forme parte de tu organización.
• Automatizar el uso de forma que degrade el servicio para los demás.
• Subir programas maliciosos o contenido que infrinja derechos de terceros.

Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta de inmediato y, cuando la ley lo exija, informar a la autoridad competente.

Trabajamos para que Caoba esté disponible y sea confiable, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, por fallos de un proveedor o por causas fuera de nuestro control.

Cuando el mantenimiento sea programado intentaremos avisar con antelación y elegir una franja de bajo impacto. Aun así, si dependes de una fecha crítica, como el cierre de nómina, conviene que no la dejes para el último momento.

Podemos cambiar, añadir o retirar funciones. Si retiramos una función de la que dependes de forma relevante, te avisaremos con antelación razonable.

La plataforma, su código, su diseño, su documentación y la marca Caoba son nuestros o de quien nos haya licenciado su uso. Estos términos te dan derecho a usar el servicio mientras tu suscripción esté vigente, no a apropiarte de él.

No puedes copiar, descompilar, revender ni crear obras derivadas de la plataforma sin nuestra autorización escrita.

Si nos envías ideas, sugerencias o reportes de fallos, podemos usarlos libremente para mejorar el producto, sin obligación de compensarte ni de mantenerlos confidenciales. Nos son muy útiles y nos gusta recibirlos.

Caoba se apoya en proveedores externos y puede conectarse con sistemas de terceros que tú actives. No respondemos del funcionamiento ni de las condiciones de esos servicios, que se rigen por sus propios términos. Los proveedores que intervienen en el tratamiento de datos están nombrados en la política de privacidad.

La plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Dentro de lo que permita la ley, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o se ajuste a un propósito concreto que tú tengas en mente.

Nada de lo anterior excluye las garantías que la legislación dominicana imponga de forma imperativa a favor del consumidor.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que hayas pagado a Caoba en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Tampoco respondemos del lucro cesante, de la pérdida de oportunidades de negocio ni de daños indirectos.

Con dos salvedades importantes: esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave por nuestra parte, ni a los derechos que la Ley 358-05 reconozca al consumidor y que no puedan renunciarse. La ley dominicana permite revisar las cláusulas que limitan la responsabilidad del proveedor, y esta se interpretará siempre en el sentido más favorable para ti.

Podemos actualizar estos términos a medida que el producto y la normativa cambien. La fecha de la última actualización aparece al principio. Cuando el cambio sea relevante te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con antelación razonable, y si no lo aceptas podrás cancelar antes de que entre en vigor.

Este contrato se rige por las leyes de la República Dominicana. El servicio lo presta Millo Dev desde República Dominicana.

Cualquier controversia que no logremos resolver de común acuerdo podrá someterse a los tribunales competentes de la República Dominicana.

Tu derecho a reclamar sigue intacto

Si eres consumidor, nada de lo dicho aquí te impide acudir a Pro Consumidor ni a los tribunales que te correspondan según la ley. Ese derecho no se renuncia por aceptar estos términos.

Tampoco te obligamos a someterte a arbitraje ni a agotar ningún trámite previo antes de reclamar.

Pero hablemos primero, si quieres

La mayoría de los desacuerdos se resuelven en un correo. Escríbenos desde soporte o el formulario de contacto y lo miramos. Esto es una invitación, no un requisito.

• Cesión. No puedes ceder este contrato sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlo en el marco de una reorganización o venta del negocio, avisándote antes.
• Divisibilidad. Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue en vigor.
• Renuncia. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
• Acuerdo íntegro. Estos términos y la política de privacidad son el acuerdo completo entre tú y Caoba sobre el uso de la plataforma.
• Notificaciones. Te escribiremos al correo de tu cuenta o te avisaremos dentro de la aplicación. Mantén tu correo actualizado.

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos desde el formulario de contacto o visita soporte.